Accueil
Publications
FaceBook
viiii, mais le nucléaire en plus ...
+24
Ladyserena
seblob
africa78
burt munro
Filoche
acti93
brudineau
IAC
honda_92
TiTi
hector berlioz
solexnihilo
Patong
job
AT16
sosenalbret
Flatwoine
SM974
sysy
Violette
sturgis62
cutch59
capdefra
jl-l
28 participants
-2016- Rayons tout piquetés
solexnihilo- Messages : 891
Date d'inscription : 28/08/2016
Invité- Invité
Là, plus prosaïquement, j'évoquais l'incidence (éventuelle) sur nos bécanes 
Patong- Localisation : Thaïlande
Année de la moto : 2016
Messages : 336
Date d'inscription : 18/01/2017
Age : 68
Bonjour,
Comme prévu passage chez le cons ce matin, la roue avant avec les nouveaux rayons a été changé sous garantie, et sera envoyée à l'usine pour examen.
La roue arrière sera aussi changée, elle est en commande. Elle est moins abimée...
Merci Mr Honda pour votre réaction rapide et sans commentaires.
Comme prévu passage chez le cons ce matin, la roue avant avec les nouveaux rayons a été changé sous garantie, et sera envoyée à l'usine pour examen.
La roue arrière sera aussi changée, elle est en commande. Elle est moins abimée...
Merci Mr Honda pour votre réaction rapide et sans commentaires.
SM974- Localisation : Saint-Denis
Année de la moto : 2016
Messages : 70
Date d'inscription : 03/06/2016
Age : 39
hector berlioz- Localisation : Vendée
Année de la moto : 2018
Messages : 545
Date d'inscription : 28/12/2016
Age : 67
Changement des jantes aujourd'hui sous garantie. Profité pour changer le pneu avant Trailsmart qui a fait ses 14000 kms (et qui aurait pu en faire un peu plus). A noter les plaquettes de freins qui feront encore 3 ou 4000 bornes et qui sont d'origine! Merci le frein moteur de l'AT (29500 kms)
SM974- Localisation : Saint-Denis
Année de la moto : 2016
Messages : 70
Date d'inscription : 03/06/2016
Age : 39
Content pour toi 
Moi je resterai le seul, l'unique à qui Honda a dit d'aller se faire.... pour ce problème de rayons..
Moi je resterai le seul, l'unique à qui Honda a dit d'aller se faire.... pour ce problème de rayons..
solexnihilo- Localisation : à l'ouest
Année de la moto : 2016
Messages : 891
Date d'inscription : 28/08/2016
Age : 53
si j'ai bien lu, le 2018 a des rayons inox
AT16- Localisation : Charente
Année de la moto : 2017
Messages : 231
Date d'inscription : 03/03/2017
Age : 59
Ça aurait dû être le cas dès le départ.c’est des économies de bout de chandelles de la part de honda
TiTi- Localisation : Hérault (34)
Année de la moto : 1996
Messages : 5834
Date d'inscription : 11/10/2009
Age : 65
Pas sûr que ce ne soit pas que pour la version Rallye !solexnihilo a écrit:si j'ai bien lu, le 2018 a des rayons inox
solexnihilo- Localisation : à l'ouest
Année de la moto : 2016
Messages : 891
Date d'inscription : 28/08/2016
Age : 53
ce serait mesquin ...
honda_92- Localisation : Hauts-de-Seine
Année de la moto : AT 2017 DCT
Messages : 749
Date d'inscription : 05/01/2017
Age : 54
SM974 a écrit:Content pour toi
Moi je resterai le seul, l'unique à qui Honda a dit d'aller se faire.... pour ce problème de rayons..
Sébastien, quel est ton concessionnaire (pour pas qu'on y aillle
) ?
Violette- Flying Flower
- Localisation : Côte d'Opale
Année de la moto : RD03 1988 - RD07 A 2003 - 1150 GS ADV 2003 - CRF 1000 Adv 30 ème Anniversaire méca -
Messages : 15610
Date d'inscription : 10/10/2009
Age : 54
Salut,honda_92 a écrit:SM974 a écrit:Content pour toi
Moi je resterai le seul, l'unique à qui Honda a dit d'aller se faire.... pour ce problème de rayons..
Sébastien, quel est ton concessionnaire (pour pas qu'on y aillle
A La Réunion.
_________________
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet. Georges Courteline
Je me presse de rire de tout de peur d'être obligée d'en pleurer. Beaumarchais
SM974- Localisation : Saint-Denis
Année de la moto : 2016
Messages : 70
Date d'inscription : 03/06/2016
Age : 39
Salut !
J'ai acheté la moto chez Boulmich' Moto, Boulevard Saint-Michel, 75005 Paris, France - pour ne pas les citer !
Euh... rien à faire de l'affaire... c'est comme si jamais ils avaient eu cette machine en main..!
Ici le dossier a été suivi par Honda Sogecore (ils ont tout.. Honda, Ducati, Nissan, Opel , Seat..). Malheureusement eux ne peuvent rien faire. Le dossier se voit bloqué par le service client dirigé par Sandrine Bertrand - dont je poste la réponse ci-dessous. Cette personne pour la nommer, m'a par téléphone gentiment expliqué qu'il fallait que je lave ma moto à l'huile, disques de frein compris ! Je lui ai évidemment demandé de me mettre ça par écrit, mais elle n'en a pas eu le cœur...
Bref aujourd'hui je lave ma machine au WD40, elle va vient mais mes rayons sont irrécupérables...
De Honda.. je n'attends aujourd'hui RIEN, mais je suis extrêmement déçu de cette maison - même si j'apprécie cette moto...
J'ai acheté la moto chez Boulmich' Moto, Boulevard Saint-Michel, 75005 Paris, France - pour ne pas les citer !
Euh... rien à faire de l'affaire... c'est comme si jamais ils avaient eu cette machine en main..!
Ici le dossier a été suivi par Honda Sogecore (ils ont tout.. Honda, Ducati, Nissan, Opel , Seat..). Malheureusement eux ne peuvent rien faire. Le dossier se voit bloqué par le service client dirigé par Sandrine Bertrand - dont je poste la réponse ci-dessous. Cette personne pour la nommer, m'a par téléphone gentiment expliqué qu'il fallait que je lave ma moto à l'huile, disques de frein compris ! Je lui ai évidemment demandé de me mettre ça par écrit, mais elle n'en a pas eu le cœur...
Bref aujourd'hui je lave ma machine au WD40, elle va vient mais mes rayons sont irrécupérables...
De Honda.. je n'attends aujourd'hui RIEN, mais je suis extrêmement déçu de cette maison - même si j'apprécie cette moto...
IAC- Localisation : Birmingham (UK)
Année de la moto : 2017
Messages : 445
Date d'inscription : 03/10/2017
Age : 42
Ah la vache. C'est un peu le pot de terre contre le pot de fer, mais je ferais un recommandé en contactant au préalable une asso de consommateurs ou si tu as un pote juriste qui te sort les bons termes . Car en métropole les gens sont touchés et pris en charge. Tu serais le seul je comprendrais leur réponse mais ce n'est pas le cas..
SM974- Localisation : Saint-Denis
Année de la moto : 2016
Messages : 70
Date d'inscription : 03/06/2016
Age : 39
Recommandé déjà envoyé... Honda (Mme Bertrand) ne veut rien entendre...
Si par hasard quelqu'un à le contact de M. Honda France, je suis preneur..
Si par hasard quelqu'un à le contact de M. Honda France, je suis preneur..
IAC- Localisation : Birmingham (UK)
Année de la moto : 2017
Messages : 445
Date d'inscription : 03/10/2017
Age : 42
J'ai trouvé sur Linkedin (enfin je pense)
Fabrice RECOQUE
relation de 2e niveau2e
_______________________________________________________
Fabrice RECOQUE
relation de 2e niveau2e
Directeur de la division moto chez Honda Motor Europe Succursale France
_______________________________________________________
Sébastien PERNEL
relation de 2e niveau2e
relation de 2e niveau2e
Directeur Marketing Moto chez Honda Motor Europe Ltd
Maintenant, le précédent courrier venant du même endroit je ne suis pas sur que tu obtiennes une autre version
sosenalbret- Localisation : perpignan
Année de la moto : 2016
Messages : 590
Date d'inscription : 22/07/2016
Age : 63
vraiment cette dame est incompetente et surtout ne sait pas ce que c est une moto et encore la métallurgie et traitement des metaux pffffff
elle vendrait des poireaux ce ne serait pas pire
elle vendrait des poireaux ce ne serait pas pire
brudineau- Localisation : SUD OUEST
Année de la moto : 2016
Messages : 223
Date d'inscription : 19/09/2016
Age : 62
ils m'ont changé les roues en garantie
SM974- Localisation : Saint-Denis
Année de la moto : 2016
Messages : 70
Date d'inscription : 03/06/2016
Age : 39
C'est ce qu'ils font pour tout le monde
Sauf pour moi...
Sauf pour moi...
acti93- Localisation : Seine saint denis
Année de la moto : 2017
Messages : 199
Date d'inscription : 22/10/2017
Age : 57
au bout de combien de temps ce phénomène est-il apparu?
meme les modèles 2017 sont touchés?
meme les modèles 2017 sont touchés?
Filoche- Localisation : 78
Année de la moto : 2016
Messages : 99
Date d'inscription : 02/05/2016
Age : 58
Tu n'es malheureusement pas le seul ...SM974 a écrit:C'est ce qu'ils font pour tout le monde
Sauf pour moi...
Mon concessionnaire. me dit que ce n'est pas pris en charge et que ceux qui l'ont fait auront de la chance si Honda le prend en garantie ... malgré tout le bien que je pense de ce concessionnaire, je vais faire une 3e tentative auprès de lui et si toujours pas prêt à demander une prise en charge, j'écrirai à Honda France ... sachant de plus que j'ai le bas du cadre qui rouille juste au dessus du sabot !
Je trouve quand même que la qualité a baissé chez Honda ...
Ce sont évidemment les projections de la roue avant qui ont du faire des éclats de peinture mais ce n'est tout de même pas digne de cette marque en à peine plus d'un an ...
j'ai évidemment un prolongateur depuis et je vais traiter ça moi-même car visiblement, le concessionnaire ne peut faire grand chose pour ça auprès de Honda
Et pourtant, il a changé sans discuter un module pour les poignées chauffantes, les commodos G puis D ...
A suivre ...
Dernière édition par Filoche le Lun 26 Mar 2018 - 13:36, édité 1 fois
SM974- Localisation : Saint-Denis
Année de la moto : 2016
Messages : 70
Date d'inscription : 03/06/2016
Age : 39
Filoche a écrit:Tu n'es malheureusement pas le seul ...SM974 a écrit:C'est ce qu'ils font pour tout le monde
Sauf pour moi...
Mon concessionnaire. me dit que ce n'est pas pris en charge et que ceux qui l'ont fait auront de la chance si Honda le prend en garantie ... malgré tout le bien que je pense de ce concessionnaire, je vais faire une 3e tentative auprès de lui et si toujours pas prêt à demander une prise en charge, j'écrirai à Honda France ... sachant de plus que j'ai le bas du cadre qui rouille juste au dessus du sabot !
Je trouve quand même que la qualité a baissé chez Honda ...
Ce sont évidemment les projections de la roue avant qui ont du faire des éclats de peinture mais ce n'est tout de même pas digne de cette marque en à peine plus d'un an ...
j'ai évidemment un prolongateur depuis et je vais traiter ça moi-même car visiblement, je n'ai rien à attendre du concessionnaire pour ça
Et pourtant, il a changé sans discuter un module pour les poignées chauffantes, les commodos G puis D ...
A suivre ...
Navré de plus être seul...
Essaie de voir directement avec Honda France, moi ils m'ont mis une bonne carotte dans le c...
J'espère que tu seras plus chanceux que moi..
Entièrement d'accord avec toi sur la qualité de ces machines... on verra ce qu'il en restera dans 15 ans ! La légende va s'estomper
AT16- Localisation : Charente
Année de la moto : 2017
Messages : 231
Date d'inscription : 03/03/2017
Age : 59
Salut à tous.bon bin voila les rayons qui se piquent j'y ai droit aussi
Patong- Localisation : Thaïlande
Année de la moto : 2016
Messages : 336
Date d'inscription : 18/01/2017
Age : 68
Hello,
Me concernant, les deux jantes et rayons ont été pris sous garantie.
J'avais dû remplir un petit papier, expliquant comment j'entretenais ma moto, et quel produit j'utilisais.
Me concernant, les deux jantes et rayons ont été pris sous garantie.
J'avais dû remplir un petit papier, expliquant comment j'entretenais ma moto, et quel produit j'utilisais.
AT16- Localisation : Charente
Année de la moto : 2017
Messages : 231
Date d'inscription : 03/03/2017
Age : 59
Ça serait bien que dorénavant pour le remplacement en garantie ils montent les mêmes que sur les 2018 en inox
job- Localisation : maine et loire
Année de la moto : rd07 rallye 1994
Messages : 1753
Date d'inscription : 13/03/2011
Age : 64
maintenant pour tout défaut il faut faire des photos du soucis, photo du numéro de série, photo du compteur évidement moteur en marche
tout ceci pour donner l'état du soucis, la série du model et le kilométrage au moment du soucis ! voilà si ça peut aider et bien sur pris en
garantie que pendant la garantie , après c'est trop tard d'après les dires de certains!
tout ceci pour donner l'état du soucis, la série du model et le kilométrage au moment du soucis ! voilà si ça peut aider et bien sur pris en
garantie que pendant la garantie , après c'est trop tard d'après les dires de certains!
AT16- Localisation : Charente
Année de la moto : 2017
Messages : 231
Date d'inscription : 03/03/2017
Age : 59
Mardi je suis allé faire constater mes rayons oxydés chez mon concessionnaire.il a pris des photos et demandé mon kilométrage et c’est tout.il m’acaop Ce matin il a reçu deux nouvelles roues.plus qu’a Prendre rdv pour les faire remplacer
solexnihilo- Localisation : à l'ouest
Année de la moto : 2016
Messages : 891
Date d'inscription : 28/08/2016
Age : 53
à voir si ils remplacent avec les mêmes ... j'ai lu de ci de la des proprios qui en sont à la 3 eme paire de roues ...
AT16- Localisation : Charente
Année de la moto : 2017
Messages : 231
Date d'inscription : 03/03/2017
Age : 59
Avec tous les gens qui ont ce problème c’est pas rentable pour eux.ils vont peut être avoir résolu ce problème sur les nouvelles roues livrées
burt munro- Localisation : rouans
Année de la moto : 2017
Messages : 83
Date d'inscription : 01/10/2017
Age : 63
Je suis allé montrer mes rayons oxydés la semaine derniere à la concession de Nantes
"eh Marcel, (je modifie volontairement le prénom ), tu vas avoir une demande de prise en charge sous garantie...
Marcel avant meme de voir m'assure qu'il n'y aura pas de probleme, verifie prends des photos des rayons, des jantes, et du compteur pour le kilometrage.
J'ai rdv la semaine prochaine pour mise en place des jantes neuves
pour info, date de mise en circulation: octobre 2017 .
probleme de traitement des rayons par le soustraitant, qui ne doit pas rigoler aujourd'hui ...
"eh Marcel, (je modifie volontairement le prénom
), tu vas avoir une demande de prise en charge sous garantie...Marcel avant meme de voir m'assure qu'il n'y aura pas de probleme, verifie prends des photos des rayons, des jantes, et du compteur pour le kilometrage.
J'ai rdv la semaine prochaine pour mise en place des jantes neuves
pour info, date de mise en circulation: octobre 2017 .
probleme de traitement des rayons par le soustraitant, qui ne doit pas rigoler aujourd'hui ...
AT16- Localisation : Charente
Année de la moto : 2017
Messages : 231
Date d'inscription : 03/03/2017
Age : 59
Je fais remplacer mes roues demain en même temps que la révision des 12000.entre le moment de la demande et la prise de rdv moins d’une semaine
acti93- Localisation : Seine saint denis
Année de la moto : 2017
Messages : 199
Date d'inscription : 22/10/2017
Age : 57
tu pourras nous dire si ce sont les memes rayons ou bien s'ils ont enfin capté qu'il fallait mettre des rayons inox?
AT16- Localisation : Charente
Année de la moto : 2017
Messages : 231
Date d'inscription : 03/03/2017
Age : 59
Ça y est j’ai mes nouvelles roues.a première vue ce ne sont pas des rayons inox
africa78- Localisation : yvelines
Année de la moto : 1000 CRF BBR Méca 2017
Messages : 596
Date d'inscription : 16/01/2018
Age : 52
Vous me faites flipper avec vos rayons qui rouillent moi qui roule toute l'année 
moi qui roule toute l'année 
capdefra- Localisation : Die-Drôme
Année de la moto : 2022
Messages : 2670
Date d'inscription : 23/01/2017
Age : 68
Comme j'ai pris une extension de garantie pour 4 ans, je vais attendre que les rayons soient très moches et que Honda n'ait plus que des modèles en inox à nous proposer.AT16 a écrit:Ça y est j’ai mes nouvelles roues.a première vue ce ne sont pas des rayons inox
acti93- Localisation : Seine saint denis
Année de la moto : 2017
Messages : 199
Date d'inscription : 22/10/2017
Age : 57
Moto de novembre 2017 et çà y est je rejoins le club des rayons pourris..... je passe ce soir en concession pour faire voir le soucis et j'en profiterai pour lui parler de mes freins avant qui couinent pfffff
Si c'est pour remettre des jantes sans rayons inox, je ne vois pas l'interet pour Honda.
Qd je vois la tronche de mes rayons en 4 mois et tout en restant sur le bitume, je n'ose imaginer ceux qui s'aventurent dans les chemins de travers :(
Si c'est pour remettre des jantes sans rayons inox, je ne vois pas l'interet pour Honda.
Qd je vois la tronche de mes rayons en 4 mois et tout en restant sur le bitume, je n'ose imaginer ceux qui s'aventurent dans les chemins de travers :(
acti93- Localisation : Seine saint denis
Année de la moto : 2017
Messages : 199
Date d'inscription : 22/10/2017
Age : 57
Et bien voilà.... ce qui était à prévoir est arrivé.
Le cc me dit de retourner chez le cc qui m'a vendu l'AT pour prise en charge SAV pour mes deux jantes dont les rayons sont corrodés.
Il m'a dit texto " on en prend pas de moto en SAV qui n'ont pas été acheté chez nous"
Vous y croyez vous?
Par contre il est ok pour me vendre l'extension de garantie et me faire l'entretien de ma moto mais pas le SAV... bref, le patron de la cc doit me téléphoner demain pour me donner une réponse définitive vu mon insistance et ayant annoncé qu'en cas de refus je contactais direct Honda France.
Au passage l'extension de garantie qui coutait 399 euros pour 2 ans de plus est restée au meme tarif mais pour 3 ans.
Et 299 euros pour 2 ans.
Enfin bref, si çà se passe comme çà, çà sera direct sur le coincoin car il est hors de question que je continue de rouler sur une marque qui ne prend pas en charge les soucis de ses clients et cautionne une telle politique de la part de ses revendeurs.
la suite demain dans le prochain épisode.......
Le cc me dit de retourner chez le cc qui m'a vendu l'AT pour prise en charge SAV pour mes deux jantes dont les rayons sont corrodés
.Il m'a dit texto " on en prend pas de moto en SAV qui n'ont pas été acheté chez nous"
Vous y croyez vous?
Par contre il est ok pour me vendre l'extension de garantie et me faire l'entretien de ma moto mais pas le SAV... bref, le patron de la cc doit me téléphoner demain pour me donner une réponse définitive vu mon insistance et ayant annoncé qu'en cas de refus je contactais direct Honda France.
Au passage l'extension de garantie qui coutait 399 euros pour 2 ans de plus est restée au meme tarif mais pour 3 ans.
Et 299 euros pour 2 ans.
Enfin bref, si çà se passe comme çà, çà sera direct sur le coincoin car il est hors de question que je continue de rouler sur une marque qui ne prend pas en charge les soucis de ses clients et cautionne une telle politique de la part de ses revendeurs.
la suite demain dans le prochain épisode.......
AT16- Localisation : Charente
Année de la moto : 2017
Messages : 231
Date d'inscription : 03/03/2017
Age : 59
Contacte Honda France.ta moto est garantie et n’importe quel concessionnaire de leur réseau se doit d’appliquer la garantie même si la moto n’a pas été acheté chez lui
burt munro- Localisation : rouans
Année de la moto : 2017
Messages : 83
Date d'inscription : 01/10/2017
Age : 63
les miens sont changés depuis quelques jours.
pas d'inox !
le traitement aurait été corrigé
sauf qu'a la concession j'ai croisé un gars à qui on avait changé deux fois la roue avant...
affaire à suivre...
(c'est une erreur de traitement du metal chez le sous/traitant/fabricant des rayons qui serait a l'origine du probleme)
remarque, un mauvais traitement chez un sous/traitant, c'est pas trop surprenant
pas d'inox !
le traitement aurait été corrigé
sauf qu'a la concession j'ai croisé un gars à qui on avait changé deux fois la roue avant...
affaire à suivre...
(c'est une erreur de traitement du metal chez le sous/traitant/fabricant des rayons qui serait a l'origine du probleme)
remarque, un mauvais traitement chez un sous/traitant, c'est pas trop surprenant
seblob- Localisation : Toulouse
Année de la moto : 1989 1992 1995 2003
Messages : 1849
Date d'inscription : 11/10/2009
Age : 43
En même temps si on prend une moto et qu'on s'amuse à faire la liste de ce qui est réellement fabriqué par la marque, la liste risque d'ètre bien courte et ceci, quelques soit la marque ou le modèle de la moto.
A+
A+
acti93- Localisation : Seine saint denis
Année de la moto : 2017
Messages : 199
Date d'inscription : 22/10/2017
Age : 57
tjs aucun retour de la part de la concession pour me dire oui ou merde.
je vais envoyer un mail au patron de la concession et dans la foulée chez honda france, il parait qu'il n'y a que les écris qui restent :(
je vais envoyer un mail au patron de la concession et dans la foulée chez honda france, il parait qu'il n'y a que les écris qui restent :(
|
|
|