Mésaventure ! Centralepneus.fr

je vous relate ma mésaventure sur une commande en ligne de pneus chez Centralepneus.fr:

uniquement des faits:
je cherche un train avant et arrière Mitas E10 pour mon AT CRF
j'en trouve sur le site centralepneus.fr
ils sont indiqués "en stock"
j'essaye de téléphoner pour m'en assurer: impossible , ça doit passer par mail
je commande néanmoins en ligne mon train, et paye en ligne, le matin
je reçois confirmation de ma commande par mail dans la matinée
le soir du même jour , je reçois un mail indiquant que ma commande du pneu arrière est annulée, sans précision de la cause.
le lendemain matin 1ère heure j'envoie un mail d'annulation du pneu avant car je ne veux pas dépareiller l'avant et l'arrière
en fin de journée je reçois un mail qui m'indique que l'annulation n'est plus possible car le pneu avant a été remis au transporteur
mais que je peux le refuser à la réception, et il me sera remboursé moins 25 euros de frais de retour
j'écris que je refuse de payer 25euros pour le retour puisque mon annulation résulte de la leur
je reçois un mail qui me redit que je serai remboursé moins 25 euros de frais de retour (le pneu avant coute 56euros !)
je conteste par mail
je reçois un nouveau mail qui me redit toujours la même chose: remboursé - 25euros
le pneu avant a été livré en mon absence, chez un voisin
je me retrouve donc effectivement coincé "ba*sé!"

et à cette heure le site centralepneus.fr indique toujours que le pneu arrière est "en stock" ,
comme tous les autres pneus d'ailleurs.

j'en déduis que cette société n'est pas sérieuse; je vous laisse vous faire votre propre opinion!

A signaler que centralepneus.fr est le site de la société AD Tyres située en Andorre.

Essayes de contester à la fois la livraison (car ton voisin, c'est pas toi et tu n'es donc pas censé avoir reçu quoi que ce soit) et en faisant une copie d'écran où il est stipulé "en stock", tu leurs envois tout ça (avec tes échanges précédents) par mail en 1er lieu avec accusé de lecture et tu vois si ça bouge.
Après je crains fort que le fait qu'ils soient en Andorre te bague le truc, mais qui sait ...

@fab0568 ,
merci pour ton avis,
je ne vais pas me casser la tête , perdre du temps pour ne rien obtenir, pas la peine.
je garderai ou je revendrai ce pneu avant.

mais j'espère que ma mésaventure fera réfléchir d'autres acheteurs potentiels.

Merci de l info. Ça craint quand même. Tu devrais balancer également sur Moto Magazine. Et le pneu arrière pourrait être livré quand ?

Salut 
Met toi en combine avec voisin et tu écrit que tu n'a jamais reçus ce pneu si "personne n'a signe de bon "
cela nous arrive dans notre entreprise des colis sont poser sans signature de reception et commande incomplète.
Essai sa peut marcher

OK c'est pas sérieux, mais bon, avec le pneu avant, suffit maintenant de trouver une autre boutique qui a le pneu arrière, et çà ferra enfin le train complet. 

Mais c'est certains qu'il semble logique de contacter le client pour lui dire qu'un des pneus n'est pas en stock et lui proposer alors d'attendre qu'il y ait du stock, de lui envoyer que le pneu en stock ou d'annuler la commande .

Supprimer l'un des pneus SANS l'accord du client, puis aprés lui demander 25 Euro de frais de retour si il refuse le pneu avant qui a déja été envoyé ...

A+

gaston62 a écrit:Salut 
Met toi en combine avec voisin et tu écrit que tu n'a jamais reçus ce pneu si "personne n'a signe de bon "
cela nous arrive dans notre entreprise des colis sont poser sans signature de reception et commande incomplète.
Essai sa peut marcher

euh ... non !

j'ai déjà écrit que je l'avais reçu ,
et puis mes restes de catéchisme me l'interdisent

Le prof a écrit:Merci de l info. Ça craint quand même. Tu devrais balancer également sur Moto Magazine. Et le pneu arrière pourrait être livré quand ?

il est indiqué en stock sur leur site,
et je n'ai reçu aucune explication sur leur annulation,
donc j'imagine qu'il n'est pas en stock, et qu'ils n'ont pas de date de réassort !?

je pense que les autres sites distribuant des pneus sont plus sérieux,
notamment ceux qui indiquent le nombre de pneus en stock et laissent un numéro de téléphone pour appeler.

seblob a écrit:OK c'est pas sérieux, mais bon, avec le pneu avant, suffit maintenant de trouver une autre boutique qui a le pneu arrière, et çà ferra enfin le train complet. 

Mais c'est certains qu'il semble logique de contacter le client pour lui dire qu'un des pneus n'est pas en stock et lui proposer alors d'attendre qu'il y ait du stock, de lui envoyer que le pneu en stock ou d'annuler la commande .

Supprimer l'un des pneus SANS l'accord du client, puis aprés lui demander 25 Euro de frais de retour si il refuse le pneu avant qui a déja été envoyé ...

A+

avant de commander chez Centralepneus, j'ai fait plusieurs sites, mais à chaque fois le pneu arrière Mitas E10 150/70 B18 était en rupture.
j'ai commandé là ou c'était indiqué en stock; donc pas possible d'attendre un réassort hypothétique, ma rando est le 19 Octobre prochain.

que Centralepneus.fr aille se faire voir !

mon conc' Honda m'a monté des Conti TKC80
(20% plus chers que les Mitas: 246eu au lieu de 202)

Salut
Pas correct du tout
mais garde le tu finiras bien par trouver l'arriere vu qu'ils te gardent pratiquement la moitie du prix
J'avais commande un karoo 3 chez allo pneu ils m'ont livre un pneu en 17 à la place d'un pneu par 18 de diametre et d'un simple appel ils on tout reglé la reprise du pneu et la livraison du nouveau en moins d'une semaine C'est du serieux chez allo pneu

Salut,
Hé, hé, hé... 

9 jours ouvrés plus tard , je ne suis toujours pas remboursé du pneu que j'ai commandé/payé et que Centralepneus.fr a annulé,
malgré leur mail promettant un remboursement sous 3 jours ouvrés.

Jiloo a écrit:9 jours ouvrés plus tard , je ne suis toujours pas remboursé du pneu que j'ai commandé/payé et que Centralepneus.fr a annulé,
malgré leur mail promettant un remboursement sous 3 jours ouvrés.

demande des intérêts suite au retard du remboursement cela peut marche et en plus si tu leur dit que tu vas voir l'assistance des consommateur dont tu est adhérent en principe sa bouge  .
bon courage 

bon, l'arnaque se précise:

maintenant je reçois un mail qui dit qu'il n'y aura pas de remboursement puisque le pneu a été livré (oui pour l'avant , non pour l'arrière)

tout le monde le sait, la colère rend bête !

moi comme tout le monde !

le remboursement du pneu arrière m'a effectivement été fait le lendemain de l'annulation de commande par centralepneus.fr,
mais n'apparaissait pas sur mon compte temps réel car ...
débit différé = remboursement différé,
le remboursement apparait donc en négatif sur la liste des débits différés à fin de mois !

ma colère est donc réduite de moitié ( et ma bêtise aussi donc !? ),
reste ce pneu avant dont je n'ai pas l'utilité (pas à brève échéance en tout cas),
et que je n'ai pas pu annuler,
plus les échanges dialogues de sourds qui énervent bien !

revend le pneu avent sur internet avec une majoration pour anticiper les marchandage